Vous souhaitez effectuer un retour ? Voici la procédure à suivre :
1. Faire une demande de retour
Il vous suffit d'aller dans la rubrique Mes commandes de votre compte client. Après avoir cliqué sur la commande, cliquez sur le bouton Faire une demande de Retour.
Une fois le formulaire rempli, une demande d'autorisation de retour sera envoyée au service client.
Pour vérifier si votre demande de retour est acceptée, il suffit d'aller dans la rubrique Mes retours puis cliquer sur Voir le retour→ et suivre les instructions affichées.
|
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez consulter notre page dédiée. |
2. Préparer le colis
Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique) avec les étiquettes et non portés.
Merci de penser à joindre une copie de votre bon de livraison au colis.
3. Renvoyer le colis
Le renvoi à vos frais devra se faire à l’adresse de notre entrepôt :
LOG SMC – Retour Web Lafuma
Zone d’Activité Saint Charles – RD6
13710 Fuveau
FRANCE
Service client Lafuma: +33 (0)4 85 44 00 35
Les articles doivent être renvoyés neufs dans leur emballage d’origine. En cas d’article endommagé, porté ou non conforme, Lafuma se réserve le droit de refuser le retour.
Afin de faciliter la prise en charge de votre retour, nous vous remercions de joindre une copie de votre Bon de livraison au colis.
Après vérification par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation, puis votre remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.