Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, rendez-vous sur le site de la poste (Livraison standard en France) Chronopost (Livraison Express en France) et DPD (International) pour un suivi en temps réel :
● Livraison standard (Colissimo) : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
● Livraison Express (Chronopost) : www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
● Livraison à l'étranger (DPD) : www.dpd.fr/particuliers
● Livraison en Suisse (DHL) : mydhl.express.dhl/fr
Ce suivi est également possible depuis Mon compte :
1. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
2. Cliquez sur Mes commandes et sélectionnez la commande concernée.
3. Dans le tableau récapitulatif des articles commandés, cliquez sur l'onglet « Livraisons de la commande »
4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec le suivi de votre colis, étape par étape.
Si votre colis est indiqué comme livré et que vous ne l'avez pas encore reçu, nous vous conseillons de consulter votre de boîte à lettre. En cas d'absence au moment de la livraison, la poste devrait avoir déposé un avis de passage.
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis via ce lien : www.lafuma.com/sales/guest/form
Il faudra ensuite cliquer sur l'onglet "Livraisons de la commande".